La société du Fil Au Clavier, spécialiste du Télésecrétariat vous propose un pack de formation, appelé Guide de Survie de la Télésecrétaire, composé de trois modules pour vous donner toutes les clés nécessaires à l’exercice de ce métier.
Formation au métier de Télésecrétaire
Module 1 : Formation administrative
- Rédiger un contrat, des Conditions Générales de Vente (CGV), un devis, une facture
- Organiser sa prospection commerciale
- Définir l’ergonomie de son poste de travail (matériel bureautique nécessaire, aménagement des temps de pause etc.)
- Définir le prix de ses prestations
Module 2 : Formation métier
- Définition du métier de Télésecrétaire
Définition d’une permanence téléphonique
Approche théorique de la prise de rendez-vous, gestion des messages, du transfert d’appel et gestion des urgences
- Gestion quotidienne de son cabinet
Gestion administrative, commerciale et comptable du cabinet
Organisation personnelle et professionnelle
Gestion de la relation client
Module 3 : Simulation professionnelle
Mise en situation pour apprentissage des outils : simulation d’appels basés sur des consignes claires afin d’utiliser les outils à disposition.
Ce pack de formation comprend 9 heures de formation dont 1 heure offerte.
Tarif : 57 € HT / heure
Formation à distance le vendredi matin en visio,via Skype ou Whatsapp.
A l’issue de la formation d’autres heures de formations pourront être dispensées si besoin.
La micro société Du fil au Clavier n’est pas un centre de formation. Elle ne délivre pas de diplôme en fin de formation. Aucune subvention ne peut être demandée afin de financer cette formation «Guide de survie de la Télésecrétaire».